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Declaração de Privacidade

Entrada em vigor: Dezembro, 2017

Esta declaração de privacidade aplica-se a www.parkhotellarisa.gr, de e operado por Hotel Park. Esta declaração de privacidade descreve como recolhemos e utilizamos as informações pessoais que forneceu no nosso website: www.parkhotellarisa.gr. Também descreve as opções disponíveis para si sobre o uso das suas informações pessoais e como pode aceder e actualizar essas informações. Podemos alterar esta declaração de privacidade periodicamente, logo visite esta página com regularidade para estar a par das actualizações

Tipo de informação pessoal que recolhemos.

Os tipos de informação pessoal que recolhemos incluem:

  • O seu primeiro e último nome, endereço de e-mail, número de telefone e morada;
  • Dados do cartão de crédito (tipo de cartão, número do cartão de crédito, nome do titular, data de validade e código de segurança);
  • Informações sobre a estadia do hóspede, incluindo datas de chegada e saída, pedidos especiais efectuados, observações sobre as preferências de serviços (incluindo preferências de quarto, comodidades ou quaisquer outros serviços utilizados);
  • As informações que fornece sobre as suas preferências de marketing ou através de participação de pesquisas, concursos ou ofertas promocionais;

Quando visita o nosso website, mesmo que não faça uma reserva, podemos recolher certas informações, como o seu endereço IP, o navegador que está a utilizar e informações sobre o sistema operacional, a versão da aplicação, as configurações de idioma e as páginas que lhe foram exibidas no seu computador. Se estiver a utilizar um dispositivo móvel, também podemos recolher dados que identifiquem o seu dispositivo móvel, configurações e características específicas do dispositivo e dados de latitude/longitude. Quando faz uma reserva, o nosso sistema regista através de que meios e de que websites fez sua reserva. Se esses dados puderem identificá-lo(a) como pessoa física, esses dados são considerados informações pessoais, que estão sujeitas a esta declaração de privacidade.

Você pode sempre escolher quais as informações pessoais (caso haja) que deseja fornecer-nos. Se optar por não fornecer certos dados, algumas das suas transacções connosco podem ser afectadas.

Porque é que recolhemos, utilizamos e partilhamos as suas informações pessoais?

  • Reservas: utilizamos as suas informações pessoais para completar e gerir a sua reserva on-line.
  • Serviço de Apoio ao Cliente: utilizamos as suas informações pessoais para providenciar apoio ao cliente.
  • Comentários de clientes: podemos utilizar as suas informações de contacto para convidá-lo(a) por e-mail para escrever um comentário após a sua estadia. Isto pode ajudar outros viajantes a escolher o alojamento mais adequado às suas necessidades.
  • Actividades de marketing: Também usamos as suas informações para actividades de marketing, tal como permitido por lei.
  • Outras comunicações: poderão haver vezes em que entramos em contacto por e-mail, correio, telefone ou por mensagens de texto, dependendo das informações de contacto que partilha connosco. Podem haver uma série de motivos para isso:
    • Poderemos ter que lhe responder e tratar de pedidos que tenha feito.
    • Se não tiver concluído uma reserva on-line, podemos enviar-lhe um e-mail de lembrete para continuar a sua reserva. Acreditamos que este serviço adicional é útil para si, pois permite-lhe continuar uma reserva sem ter de pesquisar novamente o alojamento ou preencher os voltar a preencher os dados.
    • Quando utiliza os nossos serviços, poderemos enviar-lhe um questionário ou um convite para que nos providencie um comentário sobre a sua experiência com o nosso website.
  • Efeitos legais: Por fim, em certos casos, poderemos necessitar de usar as suas informações para lidar com e resolver disputas legais, para investigações regulamentares e de conformidade.
  • Detecção e prevenção de fraude: podemos utilizar as informações pessoais para prevenir e detectar fraudes e outras actividades ilegais.
  • Melhoria dos nossos serviços: finalmente, também utilizamos os seus dados pessoais para fins analíticos. Este procedimento faz parte do nosso compromisso com a melhoria da experiência do cliente, mas também poderá ser usado para testar funcionalidades, na resolução de problemas e para aprimorar a qualidade e funcionamento dos nossos serviços de reservas de viagens on-line.

Para processar as suas informações tal como é descrito acima, fazemos uso das seguintes bases jurídicas:

  • Execução de um contracto: O uso das suas informações pode ser necessário para proceder à execução do contracto que celebrou connosco. Por exemplo, se usar os nossos serviços para fazer uma reserva on-line, iremos usar as suas informações para fazer cumprir a nossa obrigação de completar e administrar essa reserva, de acordo com o contracto que celebramos consigo.
  • Interesses legítimos: Poderemos usar as suas informações para os nossos interesses legítimos, tais como oferecer-lhe os conteúdos mais adequados no nosso website, e-mail e newsletters, de forma a melhorar e promover os nossos produtos e serviços, e o conteúdo do nosso website. Isto é também feito devido a razões administrativas, propósitos legais e para detecção de fraudes.
  • Consentimento: Em certos casos, poderemos estar dependentes do seu consentimento para usarmos as suas informações pessoais para fins de marketing directo. Poderá remover este consentimento a qualquer momento, contactando-nos através das moradas indicadas no final desta Declaração de Privacidade.

Como partilhamos a sua informação pessoal com terceiros?

  • Booking.com: associamo-nos a Booking.com B.V., localizada em Herengracht 597, 1017 CE Amsterdão, Países Baixos (www.booking.com) (daqui em diante denominada Booking.com) para oferecer-lhe os nossos serviços de reservas on-line. Embora forneçamos o conteúdo para este website e você faz uma reserva directamente connosco, as reservas são processadas através de Booking.com. As informações que inserir neste website também serão partilhadas com Booking.com e os seus afiliados. Isto pode incluir informações pessoais, como o seu nome, dados de contacto, os seus dados de pagamento, os nomes dos hóspedes que viajam consigo e as preferências que especificou ao fazer uma reserva. Para saber mais sobre a família corporativa Booking.com, visite Sobre Booking.com.
    A Booking.com enviar-lhe-á um e-mail de confirmação, um e-mail pré-chegada e fornecerá informações sobre a área e o nosso alojamento. A Booking.com também irá fornecer-lhe apoio internacional ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir dos seus escritórios locais em mais de 20 idiomas. Partilhar os seus dados com a equipa global de apoio ao cliente de Booking.com permite que esta lhe responda sempre que precisar de assistência. A Booking.com pode utilizar as suas informações para fins técnicos, analíticos e de marketing, conforme descrito na política de privacidade Booking.com. Isso pode incluir que as suas informações possam ser partilhadas com outros membros do Grupo Priceline (Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) para análise, de forma a fornecer-lhe ofertas relacionadas com viagens que possam ser do seu interesse e prestar-lhe assim um serviço personalizado. Se tiver dúvidas sobre o processamento das suas informações pessoais por Booking.com, por favor, entre em contacto com customer.service@booking.com.
  • BookingSuite: As suas informações pessoais podem ser partilhadas com BookingSuite B.V., localizada em Herengracht 597, 1017 CE Amsterdão, Países Baixos (suite.booking.com), a empresa que opera o website. A BookingSuite fornecerá as suas informações pessoais para Booking.com para os fins descritos acima.
  • Prestadores de serviços terceiros: Poderemos usar provedores de serviços terceiros para processar os seus dados pessoais em nosso nome. Este processamento é feito por vários motivos, incluindo o envio de materiais de marketing. Os prestadores de serviços terceiros estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e não lhes é permitido usar os seus dados pessoais para outros propósitos.
  • Autoridades competentes: Divulgamos informações pessoais aos agentes da lei, de acordo com a legislação vigente ou caso tal seja estritamente necessário para a prevenção, detecção ou prossecução de acto criminosos e fraudes.

Retenção da Informação Pessoal

Guardaremos as suas informações pessoais desde que consideremos necessário para lhe prestar serviços, cumprir as leis em vigor (incluindo as relativas à retenção de documentos), resolver disputas com qualquer parte e de outra forma necessárias para que possamos conduzir os nossos negócios. Todas as informações pessoais que retemos estarão sujeitas a esta declaração de privacidade.

Quais os procedimentos de segurança utilizados para salvaguardar os seus dados pessoais?

Em concordância com as leis europeias de protecção de dados, realizamos todos os procedimentos razoáveis para prevenir o acesso não autorizado e a utilização indevida dos seus dados pessoais. Usamos sistemas e procedimentos empresariais adequados para proteger e salvaguardar os dados pessoais que nos fornece. Também usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas de acesso e uso dos dados pessoais nos nossos servidores. Apenas o pessoal autorizado tem permissão para aceder a dados pessoais no decorrer do seu trabalho.

Como é que pode controlar os seus dados pessoais?

Tem sempre o direito de rever as suas informações pessoais guardadas por nós. Pode solicitar uma visão geral dos seus dados pessoais por e-mail no endereço mencionado abaixo. Por favor, escreva "Solicitar informações pessoais" no assunto para que seja mais rápido.
Também pode contactar-nos se as suas informações estiverem incorrectas, se não quiser que tenhamos mais acesso aos seus dados pessoais ou se tiver outras perguntas sobre como as suas informações pessoais são utilizadas ou sobre esta Declaração de Privacidade. Por favor, escreva-nos ou envie-nos um e-mail usando os dados de contacto abaixo. Trataremos do seu pedido de acordo com a lei holandesa aplicável de protecção de dados.

Quem é responsável pelo processamento das suas informações pessoais?

Hotel Park, 31st Augoustou street 1, Larisa, 41221, Grécia. Se tiver alguma sugestão ou comentários sobre esta declaração de privacidade, por favor, envie um e-mail para reservations@parkhotellarisa.gr.